©태국관광청

 

태국이 여행객의 안전과 신뢰를 높이기 위해 태국정부관광청과 관광체육부가 지난해 11월부터 'Trusted Thailand' 인증 프로그램을 시행하고 있다.

 

호텔, 레스토랑, 쇼핑센터, 관광명소 등 관광객이 이용하는 시설을 대상으로 안전 기준 충족 여부를 평가해 인증 마크로 표시하는 제도다. 태국정부관광청은 방콕을 비롯해 푸껫, 치앙마이 등 태국 전역으로 인증 대상을 확대해 나갈 계획이다.

 

인증을 받으려면 △일반 안전관리 △안전하고 투명한 결제 시스템 △다국어 커뮤니케이션 △접근성 높은 교통환경 등 4개 분야 기준을 충족해야 한다. 안전관리 분야에서는 CCTV 설치와 비상상황 대응 체계를, 결제 시스템에서는 결제 환경의 안전성과 투명성을 평가한다. 다국어 소통 체계와 교통 접근성도 평가 대상에 포함된다.

 

태국정부관광청은 여행 전 단계부터 안전 정보를 확인할 수 있도록 아고다, 트립닷컴, 메이투안 등 주요 예약 플랫폼과의 협력도 확대하고 있다. 이들 플랫폼을 통해 'Trusted Thailand' 인증 숙박시설을 확인할 수 있으며, 아고다는 자사 시티 가이드에 QR코드 형태의 안전 정보를 제공하고 있다. 현재는 홍수 대비 정보를 중심으로 하고 있으며 향후 다른 안전 정보로 확대할 예정이다.

 

현지에서는 태국 관광경찰 애플리케이션을 통해 안전 지원을 받을 수 있다. 이 앱은 iOS, 안드로이드, 화웨이 기기에서 무료로 이용할 수 있으며, 태국 현지 유심이 없어도 사용 가능하다. SOS 기능을 이용하면 관광경찰 콜센터 1155로 연결되거나 GPS를 통해 가까운 관광경찰에게 도움을 요청할 수 있다. 실시간 채팅 기능으로는 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 러시아어 등 5개 언어로 관광경찰과 소통할 수 있다. 이 밖에 고위험 지역 실시간 정보와 인근 경찰서 위치 확인, 번역 기능을 통한 사건·사고 신고, 여행 주의사항 알림 기능도 제공하며, 관광명소와 숙박시설 등 여행 정보도 함께 안내한다.

 

웹 기반 서비스를 원하는 여행객을 위해서는 관광경찰 플랫폼 '아이 러트 유(i lert u)'도 운영되고 있으며, 사고 발생 시 위치와 상황을 전달하면 관광경찰의 지원을 받을 수 있다.

 

태국정부관광청은 'Trusted Thailand' 인증 시설을 우선 확인하고, 태국 방문 전 관광경찰 앱을 미리 설치하는 것을 권장하고 있다. 관광경찰 긴급전화는 1155다.