현재 우리 여행업계의 현실을 들여다보면 일부 몇몇 여행사를 제외하고는 모든 여행사들이 소규모로 운영되고 있다. 어차피 여러 여건상 현재의 영업력과 회사의 운영 상황 상 많은 직원을 채용할 수 없다면 ERP 도입으로 여행사 업무 전산화를 구축하는 것이 대안일 수 있다.     그렇다면어떤 ERP 시스템이 소규모 중소여행사에 맞는 것일까? 여행사 업무 로직과 프로세스를 정확하게 알고 있는 전문가가 개발한 ERP인지, 여행사 실무에 맞..

    7월 첫 주가 되면 이웃하고 있는 두 나라인 캐나다와 미국이 4일 간격으로 독립기념일을 맞는다. 캐나다데이는 7월1일, 미국독립기념일은 7월4일이다.     두 나라는 같은 듯 너무나도 다르다. 영국이라는 나라의 식민지로 있다가 독립했다는 점에서 같지만, 캐나다는 영국으로부터 독립을 허가받은 나라로써 아직까지 정통 영국의 후손임을 자랑스럽게 생각하는 반면, 미국은 전쟁을 통해서 영국으로부터 독립을 쟁취한 점을 자랑스럽게..

    ‘고객 서비스 제일주의’라는 경영철학 아래 지난 1993년 8월 설립된 자유투어는 현재 약 800여 종의 여행상품을 개발하며 여행전문기업으로 성장을 거듭하고 있다.     지난 2000년 ‘문화관광부 지정 우수여행업체’에 선정된 것에 이어 지난 2005년에는 ‘대장금 투어’를 통해 문화관광부로부터 우수여행상품 인증서를 획득했다. 지난 2010년 7월에는 ‘여수엑스포’ 지정여행사로 선정되..

  2018년 현재 대형여행사는 이미 ERP 시스템을 채택하고 있습니다. 이번 브리핑 순서에서는 여행업계의 ERP 도입 효과에 관한 이론적 고찰과 도입 사례를 소개하고 여행사와 랜드사의 ERP 시스템 구축에 따른 도입효과와 활용에 대해 구체적으로 살펴보도록 하겠습니다.     ERP을 도입하면 첫째, 시간과 공간을 초월하는 업무 영역 효과가 발현됩니다. 일반적으로 ERP는 업무량이 많거나 직원이 많은 업체에서 사용한다는 편견이 지배적인데 사실..

    성수기로 접어들면서 넘쳐나는 고객지원 전화를 넘겨받아 고객과 전화 통화를 할 일이 자주 생긴다. 본인은 주로 숙박업주나 OTA, 또는 OTA의 기술 파트와 전화통화를 하는 정도가 대부분이지만 정말 간간히 여행의 End-user인 ‘여행 소비층’과 전화 통화를 하는 경우가 있다.     며칠 전, 고객에게 피해가 갈 수 있을 법한 일이 생겼다. 하지만 사실 그 일은 여행업계의 구조적인 문제로 인해 발생한 이슈였다. 당사가 입..

  김 인 수(주)아바타 커뮤니케이션 마케팅 이사avatarerp@gmail.com   빠르게 변하는 4차 혁명시대를 살아가고 있지만 개인적인 생각으로 여행업계는 현존하는 모든 업종에서 가장 낙후된 회사 운영을 하고 있는 것 같습니다. 이제는 변화된 시대의 흐름에 따라 현실에 맞는 여행사 경영이 필요한 시기입니다.   여행사가 생존하려면 여행사 업무의 전산화 구축이 필수적입니다. 아직도 모든 업무를 오피스(엑셀, 워드, 한글) 등의 기초 프로그..

  안 성 희일성여행사 부사장hrlife@naver.com     여행업에 종사하는 사람들이라면 많은 분들이 공감하리라 생각한다. 해외여행이 자유화되면서 언제부터인가 여행업 등록도 신고제로 바뀌어 치열한 경쟁시대가 시작됐는데 시장의 상황을 너무 과대평가하고 낙관적으로 판단해 여행업에 뛰어드는 사람들이 많아지고 있다.하지만 여행업의 미래를 볼 때 우리의 인구 증가는 절벽에 가깝고 노령화로 인해 사회적, 경제적 구조상 소득이나 연금을 여..

        지난 2004년 여행설계엔진 ‘매치투어’ 서비스를 오픈하며 업계에 진출한 웹투어는 같은 해 포털사이트 다음과 여행서비스 및 콘텐츠 제휴를 맺고 여행 웹서비스 시장의 선두주자로 자리매김했다.   이듬해인 2005년 여행상품 설계 및 판매 서비스 시스템 특허등록을 마친 웹투어는 2006년 하나투어의 지분 출자 및 합병을 통해 새로운 도약의 기회를 맞이하게 됐다. 지난 2007년 전 넥스투어 사장인 홍성원 사장 ..

      ‘여행을 여행답게’라는 표어를 표방하는 보물섬투어는 1994년 1월19일 창립됐다.   보물섬투어의 사업영역은 해외여행, 항공예약, 호텔예약, 국내여행, 테마여행, 법인·상용·교육 등으로 나눠져 있으며 해외여행의 경우 중국, 동남아, 일본, 미주, 유럽, 대양주, 아프리카, 중남미, 인도 등 전 세계 개인 및 단체 패키지여행을 다루고 있다. 현재 90여 명의 직원이 있다.   주요 연혁을 살펴보면 지난..

일반적으로 여행사 ERP는 여행상의 기초적인 업무뿐만 아니라 재무와 회계, 여행상품, 공급사슬, 기업 서비스, 인적자원 등 순수 관리 업무와 경영 지원 기능 등은 물론 여행업의 특성상 업무 연관성이 있는 ‘여행사–랜드사–해외 현지여행사 및 가이드 모드’가 업체별로 독립적으로 구분돼 사용될 수 있어야 한다.   여행사 전용 ERP 시스템은 여행사, 랜드사, 현지여행사 간 실시간으로 연동하는 솔루션으로 여행사 실무에 맞춰 개발..

  해외여행은 관광이 주된 목적이므로 차량(기획여행의 경우 대부분 버스이용)을 이용한 이동이 불가피합니다. 기획여행을 통한 해외여행 관광객이 많아짐에 따라 관광 과정에서의 차량 교통사고도 자주 발생되는 실정인 바 교통사고 시 기획여행사의 손해배상 책임여부에 대해 살펴보겠습니다.   판결요지 (대법원 2011.5.26 선고 2011다1330판결) 기획여행업자는 통상 여행 일반은 물론 목적지의 자연적·사회적 조건에 관해 전문적 지식을 가..

      ‘Gapjil’. 처음에 딱 보면 이 무슨 신생단어인가 싶을 거다. 해외언론에서도 발음 그대로 사용하고 있다는 ‘갑질’, 국제망신이다. 해외에까지 알려진 부끄러운 일들은 이미 우리나라 안에서 곪을 대로 곪아 터져 밖으로 나온다. 대한항공 사명과 기업로고를 바꾸라는 청와대 국민 청원이 12만 명을 넘어섰다.     조현아 전 부사장의 땅콩회항사건에 이어 조현민 전 전무의 물컵 갑질 사건이 이슈가 되..

      기업이 컴퓨터를 활용하기 시작한 1970년대에는 일상 업무의 효율적 처리를 위한 거래처리 시스템(TPS?Transaction Processing Systems)가 큰 역할을 수행했다. 이러한 TPS와 같은 시스템은 대부분 각 사업 분야나 업무에 맞게 개별적으로 구축돼 왔다.     이로 인해 업무의 효율성은 떨어졌으며 빠른 의사결정도 어려웠다. 사실 기업의 모든 업무는 서로 유기적으로 연계돼 있기 때문에 기업의 전사적 업무는 통합 처리될 필요..