국내 대형 패키지 여행사들이 마진율을 두 자리 숫자로 끌어올리기 위해 필사적인 노력들을 하고 있다. 이미 자체 앱이나 SNS, 자체 라이브방송 등 통한 직판세일 비중을 높여나가고 있는 업체들이 늘고 있는 이유가 여기에 있다. 네이버 키워드광고나 홈쇼핑 수수료 등의 광고마케팅 비용을 줄여 마진율을 높이기 위한 전략이기도 하다. 또 유튜브와 인플루언서 등을 활용해 비싼 광고대신 고객들에게 직접적으로 다가가는 방식을 택하고 있다. 하나투어와 모두투어 등..

“쉬지 않고 24시간 돌아가는 여행사 · 항공사 · 공항”   최근 몇 년 간의 AI 발전 속도를 보면, 인공지능(이하 AI)을 장착한 로봇에 밀려 노동력을 상실할 수 있다는 공포를 체감한다. AI 도입으로 인한 업무효율성이 강조되면서, 인간의 노동력은 점점 가치 소멸되고 있다. 특히 에이전틱AI가 상용화 되어, 여행제안을 넘어서 직접 예약까지 가능하게 된다면 여행사의 에이전시 기능은 어떻게 포지셔닝해야 할 것인지는 큰 과제다. 이..

국내 운항 항공사의 총 공급좌석이 2023년 8350만 석에서 2025년 1억1194만 석으로 3년 새 34% 가까이 늘어난 것으로 나타났다. 항공정보포털시스템에 따르면 국내 운항 항공사의 연간 공급석은 2023년 8350만3442석, 2024년 1억582만9952석, 2025년 1억1193만8004석으로 매년 성장세를 이어갔다.   이 가운데 국적 항공사가 공급한 좌석은 2023년 5620만 석, 2024년 7136만 석, 2025년 7578만 석으로 전체의 67~68%를 차지했다. 대한항공과 아시아나항공 등 대..

항공권 가격은 왜 매일 달라질까. 같은 노선, 같은 날짜, 심지어 같은 좌석 등급인데도 어제와 오늘의 가격이 다르고, 같은 날 검색해도 오전과 오후의 가격이 다르다. 단순히 성수기냐 비수기냐의 문제가 아니다. 수요와 공급, 예약 시점, 경쟁사 동향, 잔여 좌석 수, 날씨, 이벤트, 심지어 검색 패턴까지 수십 가지 변수를 실시간으로 분석해 정교한 알고리즘의 결과다.   좌석은 비행기가 떠나는 순간 가치가 사라지는 소멸성 상품이다. 팔지 못한 좌석은 그대..

해외여행의 설렘도 잠시, 항공권을 예매할 때면 여행자들은 매번 실질적인 선택의 기로에 선다. 비즈니스석의 안락함을 원하지만 주머니 사정이 여의치 않고, 이코노미석을 택하자니 장거리 비행의 고단함이 앞서기 때문이다. 이러한 여행자들의 현실적인 고민과 항공사의 철저한 수익 극대화 전략이 맞물려 탄생한 해답이 바로 프리미엄 이코노미(Premium Economy)다. 최근 전 세계 항공사들은 수익 관리 차원에서 점유 면적 대비 수익성이 낮은 퍼스트 클래스를 과감..

머잖은 미래에 AI가 본격 도입되면 여행업은 어떤 모습으로 바뀌어 갈까? 여행업 고유의 휴먼터치는 사라지고 결국 벼랑 끝 종말을 맞이할 것인가, 아니면 오히려 AI기술을 접목한 더 진화된 여행업이 재탄생할 것인가. 분명한 것은 5년 후, 여행업은 단순한 항공권 발권이나 호텔 예약을 대행하는 여행사는 시장에서 자취를 감출 것이란 점이다. 자사만의 특별한 노하우가 없는 여행사들은 5년도 못가 슬그머니 사라질 것이다. 본지는 창간 27주년을 맞아 하루가 다르..

    AI의 보급이 확대될수록 항공사의 업무도 많은 변화가 예상된다. 예약과 고객서비스, 운항, 관제, 정비 등 모든 분야에서 AI의 기술이 깊숙하게 침투하게 될 것으로 보인다. 하지만, AI는 편리한 도구일 뿐, 나아갈 방향을 설정하는 곳은 직원들의 몫이다. 본지는 향후 5년 후 항공업계의 변화와 함께 인공지능으로 대체되는 항공업무와 항공사직원들이 해야 하는 핵심 업무를 분석해 봤다.   <류동근 기자>dongkeun@gtn.co.kr   Qu..

본지는 창간 27주년을 맞아 전국 관광사업체 중 여행업종을 중심으로 일반 현황 영업 현황 종사자 현황 사업실적 현황 등의 통계자료를 집중 분석했다. 이번 통계는 문화관광부와 한국 문화관광연구원이 발간한 "2024 관광산업조사" 통계자료를 바탕으로 한 것이다. 2024년 자료를 기준으로 삼은 것은 해당 조사가 현재 공식 발간된 가장 최신 통계이기 때문이다. 통계자료는 2024년을 기준연도로 하고, 본 조사의 현장조사 실시기간은 2025년 4~8월까지이다. ..